Kontrola jakości jako element wspólnego sukcesu
Kontrola jakości definiowana jest jako proces potwierdzenia zgodności produktu lub usługi z wymaganiami. Daje ona bezpośrednie informacje na temat tego, czy proces produkcyjny lub usługowy przebiega prawidłowo. Kontrola jakości, a przede wszystkim wyniki z kontroli dały podwaliny pod stworzenie systemów jakości, do wdrażania akcji korekcyjnych, podejścia prewencyjnego czy w ostateczności do jakości wbudowanej w procesy.